Matrix Fitness is op zoek naar een Customer Service Medewerker voor op ons kantoor in Houten. Vanuit deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van vragen en opdrachten bij onze klanten. Je komt terecht in een “warm bad” met een leuk en enthousiast team om je heen.

**Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld** 

Jouw sportieve uitdaging:
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten dit zijn o.a. fitnesscentra, fysiotherapeuten, onderwijsinstellingen, maar ook topsporters trainen op Matrix-apparatuur. Via de telefoon en e-mail ben jij verantwoordelijk voor het verwerken, controleren en afhandelen van vragen en opdrachten die binnen komen op deze afdeling.  Je registreert hierbij alle calls in CRM. Hiernaast bied jij technische ondersteuning aan de servicemonteurs op locatie. Geen dag zal hetzelfde zijn! Samen met jouw collega’s zorg je dat onze slogan: “Onze service is niet kapot te krijgen” iedere dag wordt waargemaakt.

De ideale kandidaat?

  • MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur een technische opleiding);
  • Kennis en ervaring van MS Office en een ERP-systeem (bij voorkeur SAP);
  • (Bij voorkeur) Aantoonbare ervaring in Customer Service;
  • Stressbestendig; jij weet het overzicht te behouden;
  • In staat om dagelijks de klantverwachtingen te overtreffen;
  • Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal (in woord en schrift).

 

Je kunt bij ons rekenen op…

  • Een goed arbeidsvoorwaardenpakket binnen een internationale werkomgeving;
  • Vrijheid en verantwoordelijkheid, de basis van onze Matrix Mentality!;
  • De juiste middelen om je functie uitstekend uit te kunnen oefenen;
  • Een job bij de leukste en snelst groeiende fitnessorganisatie van de Benelux;
  • Gratis fitnessfaciliteiten op ons hoofdkantoor in Houten;
  • Een inspirerend en enthousiast team; hierdoor leer je elke dag wel iets bij;
  • Veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën.