Als Service Coördinator sta je voor een servicegerichte afhandeling van alle vragen en opdrachten die binnen komen op onze Serviceafdeling. Ook zorg je ervoor dat onze servicemonteurs hun werk optimaal kunnen uitvoeren bij onze klanten.

Jouw sportieve uitdaging:

Als Service Coördinator verwerk je alle service- en onderhoudsvragen die telefonisch of per e-mail op de Serviceafdeling binnenkomen. Je zorgt ervoor dat al deze vragen zo afgehandeld worden dat onze klanten graag zaken met ons doen. Daarnaast verzorg je technische helpdeskondersteuning aan onze Servicemonteurs. Zie deze mannen ook als je klant en dan is de cirkel rond. Als je zorgt dat de KPI’s behaald worden en uiteraard het daarmee samen hangende kwaliteitsniveau, dan ben je voor ons goud waard. Je rapporteert bij deze functie aan de Supply Chain & Service Manager.

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau en meer dan 2 jaar werkervaring opgedaan in een werkomgeving waar service centraal staat. Je bent voor ons een helemaal het neusje van de zalm als je ervaring meebrengt in het inplannen van werkzaamheden voor collega’s.
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift) zijn noodzakelijk.
  • Uit de voeten kunnen op MS Office (MS Word, Excel, PowerPoint) en kennis van CRM en SAP zijn wel handig in deze functie.
  • Je werkt gestructureerd en kunt goed het overzicht houden in complexe situaties
  • Je bezit de mentaliteit van een topsporter: hard werken, flexibiliteit en stressbestendigheid zijn een tweede natuur.
  • Ben je lekker assertief, dan pas je goed in het team.